ВТБ — Консьерж сервис, телефон

[desc][/desc]

Базовые параметры Консьерж-сервиса ВТБ 24

Присоединение к этому сервису, обеспечит Вам:

• Получение требуемой информации в любое время и в любой отрасли.
• Возможность сделать бронь на понравившейся продукт или услугу.
• Возможность провести оплату за продукт или услугу.
• Возможность сделать заказ на дом или по указанному адресу.

Этот сервис от ВТБ 24 касается разных сфер деятельности.

Для путешественников

Любители путешествий могут обратить за следующей информацией:

1. Индивидуальное регулирование поездки.

Консьерж-сервис проинформирует Вас о графике самолетов и поездов в нужном направлении, выберет прямые и рейсы с пересадками с наименьшей потерей времени, порекомендует стоящие отели для проживания. Информирование происходит в любой точке мира круглый год.

2. Оплата и бронирование.

Привилегией является то, что сервис не только информирует Вас, но и при желании сделает бронь и проведет оплату по билетам, гостиницам и др.

3. ВИП-залы и сопутствующие услуги.

Компания позаботилась и о Вашем комфортном пребывании и ожидании в аэропортах Российской Федерации, Украины и зарубежья. Консьерж-сервис по требованию сделает бронь зала, предоставит сервис фасттрека и другие.

4. Прокат транспортных средств.

Вся информация о классах автомобилей и возможности выдаче в прокате будет доступна благодаря сервису. Он же проведет все платежи по аренде авто.

5. Языковые возможности.

Круглосуточная языковая поддержка на более чем 69 языках доступна всем держателям карты Премиум. Перевод будет осуществлен в ту же секунду с использованием 26 call-центров.

6. Важные сведения о путешествиях.

Сервис выдаст подробную информацию о стране, в которую Вы направляетесь. Это касается оформления виз, прививания, безопасности, погоды и отправки срочных смсок.

7. Кража или потеря важных документов.

Сервис позаботься о Вас в трудную минуту. Он проконсультирует, как обезопасить себя, восстановить или сделать новые документы.

Для развлечений и досуга

Любителям развлечений Консьерж-сервис поможет в:

1. Подготовка мероприятий и праздников.

Новый сервис отыщет для Вас место с хорошим расположением и приятными ценами для проведения корпоративов, День рождений и других мероприятий.

2. Рестораны, кафе и бары.

Сервис зарезервирует столик в одном из первоклассных ресторанов и лучшей кафешке, отыщет бар с наилучшими коктейлями по приятной цене.

3. Мероприятия спортивного и культурного характера.

Сервис доведет до Вашего ведома, какие события будут в регионе пребывания. Осведомит о наличии билетов, ценовой политике, а также выдаст адреса проведения и телефон нужной кассы, где можно их приобрести. Если нет желания ехать самому, то сервис организует доставку на дом.

4. Отдых вместе с Консьерж-сервис от ВТБ 24.

Вы можете быстро привести себя в порядок, позаниматься в фитнес-зале, отправиться на экскурсию вместе с Консьерж-сервисом. По требованию он организует любой поход.

5. Приобретение товаров и услуг.

Лучшие магазины с наиболее разнообразным ассортиментом будут в Вашем распоряжении. А через сервис можно сделать заказ и доставочку.

6. Подарки и подарочные сертификаты.

Радовать любимых и родных подарками — что может быть лучше? Здесь сервис также станет верным помощником. Он сделает заказ и отправит его адресату.

7. Такси.

В любой час дня или ночи сервис от ВТБ 24 закажет такси с комфортом.

8. Медикаменты.

Любой препарат будет найден сервисом по наименьшей цене. Вам будет выдан адрес и номер телефона для уточнения нюансов по препарату.

Для бизнеса

Услуги по бизнесу коснуться:

1. Организации деловых встреч и переговоров.

Консьерж-сервис подберет офис для проведения делового мероприятия и нужного оборудования (проекторы, микрофоны и тд). Также проинформирует о деловой этике. При биржевых сделках будет предоставлена информация о котировке и основных индексах.

2. Перевод документации (письменно).

Сервис за Вас найдет интерпретатора. Вам организуют качественный перевод на выгодных условиях.

3. Доставка документации.

Будут предоставлены лучшие курьерские службы для отправки документации в нужный регион.

Услуга консьерж сервис ВТБ банка

Безусловно, это далеко не полный перечень услуг, с которыми может справиться ваш личный ассистент.

Предоставление всех информационных услуг является бесплатным для держателей премиального пакета «Привилегия».

Клиент оплачивает непосредственно сами товары или заказанные услуги у третьих лиц.

Консьерж-сервис не участвует в ситуациях, которые требуют вовлечения между клиентом и третьим лицом.

Премиальные услуги доступны бесплатно. Клиент оплачивает только услуги и товары, предоставленные третьими лицами или организациями.

Также, ассистенты работают только с компаниями-партнерами банка ВТБ. В целях высокого качества предоставляемых услуг, работа с физическими лицами и частными объявлениями не ведется.

Максимальное количество предоставляемых вариантов к рассмотрению (услуги или продукта) — 5.

Специалисты банка не занимаются поиском подрядных организаций и анализом ценовой политики. При необходимости наиболее бюджетного варианта вам придется заняться поиском самостоятельно.

Консьерж-служба гарантирует максимальную конфиденциальность и сохранение личной информации клиента. Передача данных возможна только с согласия клиента и в период участия третьих лиц, либо организации — подрядчика.

Клиент может быть отключен от услуг сервиса в том случае, если нарушает условия договора или ведет себя неподобающим образом.

Помните, что консьерж-сервис — это всего лишь ваш телефонный помощник, который занимается быстрым поиском информации о лучших сервисах вашего города.

Для использования всех привилегий необходимо соблюдать финансовые условия банка, либо обеспечить списание комиссии в размере 5000 рублей в месяц.

Конечно, данная услуга будет по карману далеко не каждому клиенту, в том числе и премиальному. Получить консультацию или информационную поддержку в каком-либо вопросе вы сможете абсолютно бесплатно. При условии, что вы держатель пакета «Привилегия».

Напомним, что стать обладателем премиального уровня обслуживания можно в нескольких случаях:

1. Совокупная сумма на ваших вкладах и счетах более 2 миллионов рублей;
2. Ежемесячные траты по вашей Мультикарте составляют более 100000 рублей;
3. Вам поступает заработная плата от организации на карту банка ВТБ в сумме более 200000 рублей;
4. Вы владеете инвестиционным портфелем акций и облигаций в ВТБ.

В случае невыполнения обязательных финансовых условий для бесплатного обслуживания, предусмотрен еще один вариант — 5 тысяч рублей в месяц и вы — премиум клиент.

Стоит ли услуга консьерж-сервиса таких денег — решать только вам. Но если вы вдруг забыли какие сервисы предлагает банк ВТБ для премиальных клиентов, то ознакомьтесь с нашей статьей о пакете услуг «Привилегия».

Услуга консьерж-сервис

В рамках премиального обслуживания предлагается консьерж-сервис. Клиенты должны знать о возможностях, которые предоставляет консьерж ВТБ Привилегия.

По телефону они могут решить ряд личных проблем, например:

• личный помощник организует торжественные и праздничные мероприятия с помощью ивент-службы;
• помощь в путешествиях: заказ билетов и трансфера, бронирование номеров, проблемы с визой и любые другие услуги во время путешествий и для их подготовки;
• покупка билетов на различные мероприятия и приобретения подарков для ваших близких и партнеров;
• решение бытовых вопросов, связанных ремонтом, покупкой и установкой техники, меблировкой и пр.;
• организация досуга для детей и забота об их здоровье и образовании.

Воспользуйтесь консьерж-сервисом, т.е. услугами личного помощника, обратившись по специальному телефону выделенной бесплатной горячей линии

Другие способы связи

Клиенты, подключенные к пакету «Привилегия», могут пользоваться всеми возможными способами связи, которые предлагаются банком:

Задать вопрос или оставить отзыв можно через сервис обратной связи «Центр заботы о клиентах».

Новости о банке и его возможностях, обучающие ролики, интервью с топ-менеджерами банка расположены в группах социальных сетей и канале Ютуб:

Обратиться в банк через социальные сети на данный момент невозможно, т. к. компания закрыла возможность пользователям писать сообщения в группах для обеспечения безопасности.

Для владельцев авто

Автомобилистам повезло, он них также заботиться Консьерж-сервис от ВТБ 24.

1. Эвакуация транспортного средства.

В случае ДТП и поломки автомобиля, сервис сделает все возможное, чтобы авто было доставлено на лучшее СТО. Ремонт будет проведен на наивысшем уровнем.

Домохозяйки могут больше не беспокоится о срочном вызове техника, если мужа нет дома. Сервис найдет электрика, водопроводчика, мастера по бытовым вопросам, уборщицы по дому, которые справятся с любой задачей. Будут оказаны  высококачественные услуги по приятной цене. А сервис от ВТБ 24 только в помощь.

Какие операции доступны по телефону для ВИП-клиентов

ВТБ Консьерж сервис позволяет своим клиентам воспользоваться рядом услуг, которые касаются ежедневных дел. В перечне сфер, где работники ВТБ смогут помочь пользователям, находятся:

• путешествия — бронирование гостиниц, приобретение билетов, аренда машины, услуги переводчика, организация экскурсий и предоставление страховых услуг;
• досуг — бронь столиков в ресторанах, приобретение билетов на мероприятия, привлечение организаторов;
• доставка — консультант сможет заказать цветы, всевозможные подарки и еду;
• деловая сфера — с помощью ВТБ могут быть организованы деловые встречи и пресс-конференции, курьерские услуги и переводчики;
• подбор специалистов — в ВТБ с удовольствием найдут домашний персонал, дизайнеров, инструкторов, косметологов, стилистов, юристов и других профильных специалистов;
• информация — по звонку в ВТБ можно получить устный перевод текста до половины листа А4, помощь по дому, уходу за домашними животными, запросить справочные сведения;
• медицина — премиум-поддержка запишет к врачу, организует приезд скорой помощи и врача, поспособствует выписке направления на прием медика, поможет заказать лекарства;
• юриспруденция — клиент может получить консультацию общего характера касательно возникшей у него ситуации, основанную на юридической практике.

Телефоны Консьерж-службы

Если у Вас произошли неполадки с сервисом, то обратитесь по горячей линии – 8 800 700 07 24.

Клиентам ВТБ 24 звонок бесплатен по всей территории Российской Федерации.

Если Вы находитесь за рубежом, позвоните напрямую в Москву по номеру – (+7499) 500 44 24.

Консультанты отреагируют на все Ваши просьбы и предложения.

Заключение

В рамках премиального пакета услуг ВТБ Привилегия телефон становится инструментом для решения многих, в том числе, бытовых проблем его держателя. Уровень сервиса позволит вам не отвлекаться на вопросы, которые сможет решить ваш персональный помощник. Клиенты банка – владельцы ПУ Привилегия по достоинству оценят все преимущества высококачественного комплексного обслуживания.

Выводы

Пакет услуг «Привилегия» от ВТБ позволяет не только получать обслуживание повышенного уровня и выгодные условия по банковским продуктам, но и предполагает наличие консьерж-сервиса. Благодаря ему клиент может поручить сотруднику ВТБ повседневные действия, попросив его купить билеты, арендовать автомобиль, заказать столик в ресторане. Услуга является бесплатной для пакета «Привилегия», а оплатить большинство заказанных товаров можно прямо с банковского счета.

Время ответа и компетентность специалистов

ВТБ обеспечивает высокий уровень сервиса по всем продуктам и услугам, в т. ч. по предоставлению консультаций. Ответы на вопросы, заданные менеджерам банка через сайт, приходят в течение нескольких часов.

Проблемы с дозвоном на телефонную линию возникают крайне редко. Это может случиться при технических сбоях на линии. В стандартном режиме соединение с оператором производится за 1–2 минуты. Если менеджер не может ответить на вопрос клиента, он осуществит соединение с другим специалистом банка.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...