Что делать если потерял сим карту Теле2

Если абонент потерял телефон с симкой или карта была повреждена, потребуется сделать дубликат. Стоит рассмотреть возможные способы, как восстановить сим карту Теле2 и сколько стоит эта услуга.

Стоимость восстановление SIM – карты Теле2

Оператор Теле2 отличается от других операторов тем, что имеет низкую, доступную любому действующему абоненту стоимость. Восстановление SIM- карты – процедура достаточно лёгкая, если следовать пошагово всем пунктам инструкции. Можно заметить, что при восстановлении SIM – карты у оператора Теле2 не обязательно менять свой прежний номер на новый.

Итак, чтобы восстановить Вашу SIM – карту необходимо прийти в центр обслуживания абонентов Теле2 с документом, удостоверяющим личность, где сотрудники достаточно оперативно, быстро, а главное бесплатно восстановят Вашу SIM – карту, на которой будет сохранён тарифный план, сам номер и сумма денег на счёте.

Особенности процедуры

Мобильный оператор позволяет клиентам свободно восстанавливать и заменять сим-карты. Произвести операцию может только тот человек, на которого был зарегистрирован номер. Поэтому при обращении в салон связи важно иметь при себе удостоверение личности. Другие особенности:

1. Заменить можно работающую SIM-карту. Например, если новый телефон работает только с картой размера nano или с картой другого размера..
2. Все средства, подключенный тарифный план, дополнительные услуги и пакеты автоматически переносятся на дубликат.
3. Номер телефона останется прежним, поэтому друзьям и близким не придется сообщать новые данные для связи.

Восстановление испорченного или утерянного дубликата стоит намного дешевле, чем покупка нового стартового пакета

При этом сразу после активации дубликата абонент может отправлять сообщения, совершать и принимать звонки.

Можно ли восстановить сим-карту Теле2

Вернуть SIM-карту получается не всегда. Но в большинстве случаев пользователь может восстановить номер, если своевременно обратится к оператору. Поскольку эту операцию необходимо проводить сразу, как только возникла необходимость в замене, любое промедление может привести к тому, что абоненту придётся покупать новую симку.

Восстановление возможно, если:

• абонент долгое время не пользовался номером, предварительно добровольно заблокировав его;
• номер не использовался, но вследствие отсутствия добровольной блокировки его ещё не успели передать другому абоненту;
• пользователь потерял SIM-карту или она была украдена;
• был неправильно введён PIN-код;
• симка повреждена.

В большинстве случаев пользователь получит дубликат сим-карты, с помощью которого вернётся доступ к счёту и старому мобильному номеру.

Необходимые документы

• Если обращается сам владелец — документ, удостоверяющий личность;
• Доверенное лицо — нотариально заверенная доверенность;
• Юридическое лицо — полный список необходимых документов можно узнать при обращении к оператору по одному из контактных номеров.

Стоимость восстановления

Если абоненту не приходится покупать новую симку после долгой неактивности старой, восстановление номера производится совершенно бесплатно любым из имеющихся способов. Дополнительная оплата может взиматься в отдельных случаях, но такие ситуации рассматриваются индивидуально при личном обращении пользователя в офис продаж, а сумма редко превышает стоимость новой симки.

Время восстановления

Срок рассмотрения заявки зависит от способа её подачи и индивидуальной ситуации, в которой оказался абонент. Зачастую заявление обрабатывается в течение одних рабочих суток и уже на следующий день пользователь получает ответ на свой запрос. В некоторых случаях специалистам компании требуется больше времени, например, если речь идёт об обращении юридического лица или возникают сложности с установкой личности владельца симки.

Какие документы потребуются

Если владелец сам обращается за помощью, то ему понадобится договор, составленный с фирмой, а также удостоверение личности. Когда офис посещает доверенное лицо, у него при себе должна быть доверенность, которая заверена у нотариуса. При обращении юридического лица в отдел продаж необходимо предоставить не только паспорт, но и дополнительные документы. Чтобы узнать точный список этих бумаг, следует позвонить по номеру 611.

Сколько времени занимает процедура?

После отправки консультантом заявки, ваш номер, в случае успеха ,будет восстановлен на новой сим-карте в течение пяти дней. Но ,как правило, это происходит быстрее. Кроме того, важно понимать, что даже купив новую сим-карту и написав заявление, вы не можете быть уверены в успешности операции. Всегда есть шанс, что ваш номер, даже если он ещё закрыт, продадут кому-то до рассмотрения вашего заявления. Деньги за сим-карту в этом случае вам не вернут. Поэтому имеет смысл изначально покупать для смены номера на ранее закрытый сим-карту с тарифом без абонентской платы, чтобы не оплачивать его на месяц вперёд раньше времени. Однако, чаще всего всё проходит успешно и быстро.

Итак, если ваш номер был закрыт не очень давно(полгода-год назад), у вас есть неплохой шанс его вернуть. Но лучше, всё же, не доводить до этого, а время от времени(раз в четыре месяца), совершать платные действия либо класть хотя бы по рублю на счёта номеров, к которым у вас привязано электронные кошельки, банковские счета, аккаунты социальных сетей или что-либо ещё, важное для вас.

Где производится восстановление

Восстановление сим карты Теле2 производится в офисе компании. Для этого абоненту требуется найти ближайшее отделение, расположенное в городе. Полный список адресов можно найти на официальном портале фирмы. Также узнать адреса абонент может, позвонив в справочную службу. Когда клиент придет в офис, у него потребуют паспорт, без удостоверения личности перевыпуск невозможен. Карта выдается только владельцу лично.

Если телефонный номер оформлен на другого человека, то компания откажет в выдаче дубликата. Потребуется личное посещение офиса владельцем вместе с паспортом. Также можно оформить доверенность на пользователя симки, чтобы он смог произвести восстановление. Чтобы использовать карточку без ограничений и проблем, лучше оформлять ее на себя.

При посещении отдела продаж требуется обратиться к консультанту и объяснить проблему. Менеджер попросит предоставить паспорт, чтобы подтвердить личность владельца. Также необходимо назвать номер сим-карты. После выполнения этих действий, клиенту будет выдана новая SIM. Можно получить карту такого формата, которая необходима пользователю для гаджета. Остается только вставить ее в устройство и активировать. Старая симка автоматически деактивируется. Получить симку через курьера у Теле2 невозможно, услуга предоставляется только в офисах компании.

• Обратите внимание
• При проверке баланса можно заметить, что сумма на нем будет сохранена.

Что делать, если потерял сим-карту Теле2

Утеря или кража сотового устройства предполагает и пропажу SIM. Вместе с карточкой исчезает доступ к номеру, к которому привязаны различные аккаунты, в том числе финансовые. Если телефон попал в руки злоумышленников, возможны различные неприятные последствия: есть доступ к лицевому счету, банковским приложениям, электронным кошелькам. Чтобы этого не допустить, сразу же после обнаружения пропажи необходимо принять меры по деактивации симки, которая установлена в утерянный аппарат. Последовательность действий следующая:

• произвести блокировку любым удобным способом из приведенных ниже;
• после того, как сим заблокирована, перейти к ее восстановлению.

Вся эта процедура, вне зависимости от способов блокировки и восстановления, занимает немного времени и не требует знания определенных тонкостей.

Блокировку можно произвести тремя способами:

• в Личном кабинете на официальном сайте (подходит, только если ранее производилась регистрация);
• звонок в справочный сервис для действующих клиентов компании по номеру 611;
• посещение офиса компании.

Первый способ применим, если имеется доступ к интернету.

Второй вариант реализуется, если существует возможность позвонить с другого аппарата. Для соединения со специалистом контактного центра Теле2 нужно в тоновом режиме нажать цифру «0». Сотрудник сможет заблокировать симку по просьбе пользователя. При этом потребуется заранее подготовить паспорт, чтобы продиктовать специалисту данные владельца абонентского номера. Звонить в службу поддержки клиенты компании могут круглосуточно в любой день недели.

Если нет доступа к интернету и возможности совершить вызов, придется посетить ближайший офис компании. Потребуется взять с собой оригиналы паспорта и договора на оказание услуг.

После блокировки исчезнувшей карточки необходимо заменить ее на новую. Такая процедура состоит из нескольких этапов:

• написание заявления на выдачу дубликата;
• получение дубликата симкарты;
• активация новой симки звонком на номер 610;
• входящее уведомления от провайдера об успешном активировании.

Чтобы вернуть утерянную симку, обратиться с паспортом в офис компании может только ее владелец.

Восстановление потерянной сим-карты можно заказать:

• в Личном кабинете на официальном сайте;
• в любом офисе продаж.

Если предпочтение отдано второму варианту, восстановить и вернуть номер имеет право только лицо, официально владеющее ним. Для подтверждения личности с собой нужно взять паспорт и договор на оказание услуг.

Где восстановить сим-карту оператора Теле2

Под восстановлением стоит понимать получение дубликата. Заявку на новую сим-карту можно подать и через официальный сайт, но забрать ее получится только в офисе продаж Tele2.

Доставка дубликатов курьерской службой не производится, получить симку можно только в представительстве компании. Восстановить сим в другом регионе можно только в зоне покрытия Теле2 при непосредственном обращении в офис оператора.

Как восстановить сим Теле2 онлайн через интернет

Личный кабинет – удобный инструмент, с которым получится отключить и восстановить симку, а с ней – и старый номер.

Чтобы осуществить блокировку, необходимо:

• зайти на сайт https://msk.tele2.ru/;
• пройти процедуру авторизации;
• кликнуть на «Профиль» вверху справа;
• откроется меню «Профиль и настройки», следует прокрутить страницу вниз и найти раздел «Безопасность и авторизация»;
• нажать на пункт «Блокировка сим-карты»;
• выбрать «Заблокировать».

Симка станет неактивной – совершать звонки или отправлять сообщения с нее больше не получится. Для возобновления доступа к функциям необходимо будет получить новую. Чтобы заказать дубликат, надо:

• щелкнуть на «Состояние счета»;
• нажать на поле «Работа с сим-картой»;
• выбрать нужный раздел (заказ дубликата);
• заполнить форму.

После оформления заявки на выпуск дубликата забрать новую карточку можно только в офисе компании. Пользователь при этом должен будет предъявить документ, удостоверяющий личность.

Как поменять размер сим-карты Теле2

Все операторы, поддерживающие уровень покрытия 4G, успели перейти на новые сим-карты. Они могут быть стандартных или уменьшенных размеров — нано-сим. Каждый из вариантов подходит конкретному устройству. Зачастую, чем меньше симка, тем новее устройство, которое её поддерживает. Все современные смартфоны могут работать с SIM-картой 4G. Получить её можно в любом салоне связи Теле2. Для этого необходимо посетить его, не забыв паспорт для подтверждения личности. На новый носитель будет перенесён как номер, так и счёт, все подключённые услуги пользователя.

Данная процедура может понадобиться в совершенно разных случаях, даже если абонент случайно повредил карту или решил заменить её на новую. В обеих ситуациях необходимо связываться с оператором напрямую — посетить офис продаж, не забыв про удостоверение личности. Только в некоторых случаях процедуру восстановления можно произвести онлайн.

Оформление дубликата через интернет

Восстановить сим карту от Теле2 через интернет возможно, но не все пользователи знают, как это сделать. Чтобы произвести процедуру, необходимо выполнить такие действия:

• чтобы получить доступ к операциям через личный кабинет, требуется пройти регистрацию в нем;
• для этого совершается переход по ссылке my.tele2.ru, а затем создается персональный профиль;
• процесс получения дубликата начинают с главной страницы, на ней необходимо найти раздел «Услуги и тарифы»;
• после перехода клиенту откроется список, в нем располагается раздел «Восстановить сим-карту»;
• на главной странице онлайн-сайта откроется форма с пустыми полями, их необходимо заполнить информацией;
• указывается утраченный мобильный телефон;
• далее прописываются полные имя, фамилия и отчество, как это написано в паспорте;
• требуется подтвердить проведение операции, для этого используется кодовая комбинация, присланная на телефон в СМС;
• обработка заявления занимает одни сутки, после этого новая карточка будет направлена в ближайшее отделение связи;
• чтобы получить дубликат, требуется прийти в офис и предоставить паспорт.

• Обратите внимание
• В форме необходимо указать тот контакт, по которому с клиентом можно связаться.

Стоимость выпуска

Чтобы сделать новую карточку и снова пользоваться своим номером, необходимо узнать цену на эту услугу. Компания предлагает перевыпуск по доступной стоимости. Процедура восстановления проста и позволяет сохранить свой прежний контактный телефон. При получении SIM абонент должен заплатить всего 50 рублей, эта же сумма будет сразу зачислена на баланс. Поэтому можно сказать, что операция предоставляется бесплатно. Если на счету старой карты оставались деньги, то они будут также сохранены на дубликате.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...

Читайте также:

Как перекинуть деньги с Мегафона на Била... Как пополнить счет МТС с банковской карт... Про перевод денег с МТС на карту Сбербан... Перевод денег с Теле2 на карту Сбербанка...