Что значит неподтвержденные операции по кредитной карте Альфа-Банка — передаем суть

При приобретении товаров через интернет, возникают ситуации, когда банковская система присылает сообщение «неподтвержденная операция». В этом случае деньги на карте остаются заблокированными на сумму совершения покупки.

Неподтвержденные операции: что означает понятие

Если вы столкнулись с описываемой проблемой и перед вами встал вопрос, что значит неподтвержденные операции по кредитной карте Альфа-Банка, примите во внимание тот факт, что в подавляющем большинстве случаев нет никаких причин для беспокойства. Ведь речь идёт о стандартной процедуре, связанной с нюансами банковских передвижений средств.

Если заказать выписку по транзакциям, операции, которые не подтверждены, будут обозначены словом «HOLD», означающим временную заморозку средств. Причина в том, что не были обработаны специальные клиринговые файлы. На основании полученных АБ клиринговых файлов, отправленных эмитентом, обслуживающим терминал, осуществляется фактическое списание потраченных клиентом денежных средств. В результате статус «HOLD» заменяется на статус «Обработано».

Важно! В большинстве случаев пользователи не подозревают, что каждая оплата картой сопровождается сложным процессом проверки и подтверждения.

Отображение информации по кредитным продуктам

На активной вкладке аннуитетных кредитных продуктов отображается:

• Сумма ежемесячного платежа
• Дата платежа
• График платежей
• Штрафы и неустойки (не отображается, если штрафов нет)
• Просроченная задолженность (Не отображается, если просроченной задолженности нет)
• Сумма несанкционированного перерасхода (Не отображается, если несанкционированного перерасхода нет)
• Кнопка «Оплатить», при нажатии на которую происходит переход на страницу оплаты кредита
• Дата и сумма последнего зачисления на кредитный счет
• Сумма для полного погашения (Общая задолженность)
• Ссылка «Подробная информация», при нажатии на которую происходит переход на страницу детальной информации по кредиту

Отображение подробной информации по потребительскому кредиту и кредиту наличными

• Начальная сумма кредита;
• Сумма для полного погашения;
• Дата выдачи;
• Срок кредита;
• Процентная ставка;
• Заявление на досрочное погашение в банке не зарегистрировано/Принято заявление на досрочное погашение в размере;
• Ежемесячный платёж;
• Из него основной долг;
• Из него проценты;
• Штрафы и неустойки (если есть);
• Просроченная задолженность (если есть);
• Несанкционированный перерасход (если есть);

Отображение подробной информации по кредитной карте

• Доступный лимит;
• Задолженность;
• Процентная ставка;
• Установленный лимит;
• Сумма собственных средств;
• Неподтвержденные операции (в виде ссылки, при нажатии на которую открывается список операций на холде, аналогично соответствующему функционалу в первом дизайне интернет-банка Альфа-Клик);
• Дата возникновения задолженности;
• Дата окончания льготного периода (если задолженности нет – не отображается)
• Ближайший платёж (если мин. платёж не рассчитан, отображать «будет выставлен »)

Двусторонняя гарантия

Все платежи идут в электронном виде. При осуществлении платежа у держателя карты на счету должна быть необходимая сумма. После оформления покупки файл уходит в систему Альфа Банка и ждет обработки. За это время проверяется информация о счете списания.

Сообщение «неподтвержденная операция» может прийти если:

• карта заблокирована;
• на счету недостаточно денежных средств для списания;
• пластик не активирован;
• произошел сбой в работе системы;
• неправильно введены реквизиты получателя;
• поменян карточный счет;
• те же самые проблемы со стороны получателя;
• использование система «Альфа-Клик» и «Альфа-Мобайл».

Важно! При получении сообщения необходимо обратиться в службу поддержки, где узнать причины, а также срок закрытия транзакции.

Так достигается двухсторонняя гарантия проведения сделки. Срок заморозки денег на покупку составляет не более девяти дней. За это время держатель может потратить деньги, но если к моменту списания на счету суммы не будет, покупка будет отменена.

Оплата в различных валютах, ведет к неправильному пересчету необходимой суммы, поскольку списание производиться по курсу валют, действующего на момент совершения сделки.

Действие обработки информации о проводимой оплате, может быть сокращено, о чем придет SMS-оповещение и деньги будут списаны со счета.

Мнение эксперта

Наталья Пономарева

Старший кредитный инспектор в банке из ТОП-50, стаж в банковской сфере 11 лет

Оформить кредит

Важно держать необходимый размер платежа на балансе, в противном случае, возможен автоматический овердрафт, то есть после пополнения баланса сумма в автоматическом режиме спишется со счета, что будет неприятным моментом.

Так как отрицательный баланс по карте невозможен, система будет ждать подтверждение платежа, а именно поступление денег на баланс и только в этом случае процесс завершится. Порой терминалы различных банков по несколько раз проверяют транзакции, на что уходит некоторое время.

Кроме всего прочего, может иметь место блокировка карты или денег на счету по решению государственных органов. В этом случае система также будет ждать подтверждения разблокировки денежных средств для завершения платежа. В системе замороженная сумма «висит» и кроме как вручную отменить процесс нет возможности прекратить процесс.

Неприятная ситуация возникает с оплатой по кредиткам. Заблокированные средства в системе считаются списанными, а равно потраченными с кредитки. На время проверки сделки по списанной сумме начисляются проценты, хотя клиент в этом не виноват.

Для возврата списанных процентов не по вине клиента необходимо предоставить распечатку платежа с датой начала процесса «HOLD» и с датой подтверждения платежа.

После рассмотрения заявки есть вероятность, что банковская организация вернет деньги обратно, но в большинстве случаев банк снимает с себя эту обязанность, мотивируя осознанными действиями самого клиента.

Дальнейшие действия

При наличии в чеке неподтвержденных операций, ничего предпринимать не стоит, лучше просто подождать. Владельца карты наличие неподтвержденных операций ни к чему не обязывает.

Комментирование закрыто.

График платежей

Вкладка «График платежей» отображает размер основного долга и начисленных процентов, представленных в графическом виде.

Временная шкала отображает количество месяцев, на которые взят кредит. Нажав на столбец на графике, появится окно с информацией по сумме основного долга в этом месяце, а также размер процентов, которые будут начислены. Временную шкалу можно листать до конца кредита. График платежей также можно скачать и распечатать в виде файла.

Что делать держателю кредитки

Наличие в выписке операций этого типа означает, что лучше подождать предусмотренное время. Когда у клиента есть кредиты, то для исключения начисления комиссий и штрафов он может воспользоваться услугами сервисного центра банка, чтобы узнать о дате закрытия транзакции.

При обнаружении неподтвержденного платежа важно помнить, что отсчет льготного периода начинается в момент списания средств со счета. Холдирование возникает редко по обстоятельствам, не зависящим от пользователя.

Держателям продукта банка рекомендуется учитывать возможность возникновения ситуации превышения лимита, возникающего по техническим причинам.

В этой ситуации нужно знать остаток средств и не брать в расчет несписанную сумму.

Возникновение овердрафта предусматривает списание денег после разблокировки. Поэтому для проведения транзакции нужно ознакомиться с правилами, которые устанавливают сторонние учреждения.

Соблюдение реквизитов авторизации требуется для того, чтобы система Альфа-Банка смогла идентифицировать их и привязать к выполняемой транзакции. Клиентам банка рекомендуется воздержаться от смены карточного счета, по которому есть замороженные финансовые действия.

В этом случае происходит двойное списание денег, которое делается с открытого и старого счета. Транзакция может быть заморожена при отличии валюты платежа и счета. Неподтвержденные операции не являются поводом для паники, но от держателей кредитных продуктов требуют учета возможных последствий.

Сумма транзакций этого типа состоит из платежей, по которым не пришли в банк подтверждающие документы. Клиентам рекомендуется следить за балансом средств, отсчетом грейс-периода. Холд относится к редким явлениям, поэтому пользователи системы не всегда сталкиваются с проблемой.

Выводы

Неподтверждённые операции для пользователей являются состоянием неопределённости. Это не повод для паники, однако, следует учитывать возможность технического овердрафта, следить за остатком и отсчётом льготного периода. Холд возникает нечасто, потому большинство держателей никогда с ним не сталкивается.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...

Читайте также:

Как активировать карту Газпромбанк через... Кредит в МТС банке — онлайн заявка... Партнеры банка Зенит — где можно снять д... Активация карты Россельхозбанка...