Как изменить номер телефона в Альфа-Банке: рассматриваем по пунктам

Смена номера телефона, привязанного к банковской карточке, представляет собой определенную процедуру, обеспечивающую клиента Альфа–Банка преимуществами — контроль движения финансов, отслеживание транзакций, осуществление платежей без комиссии. Управление компании установило алгоритм действий, как изменить номер телефона в Альфа-Банке в случае необходимости, оговоренный условиями оформления договорных отношений.

Забыли пароль

Если вы забыли пароль доступа к интернет-банку, вы можете восстановить его через Интернет. На странице входа в «Альфа-Клик» click.alfabank.ru под полем для ввода пароля нажмите на ссылку «Восстановить логин и пароль». Откроется окно, где в специальную форму нужно будет ввести на выбор: номер и срок действия любой вашей активной карты Альфа-Банка, номер телефона или номер текущего счета и также номер телефона. После нажатия на кнопку «Далее» на ваш номер телефона будет выслан код подтверждения. После ввода кода подтверждения из СМС нажмите на кнопку «Подтвердить» и вам будет выслан новый временный пароль, который необходимо будет заменить на постоянный после входа в Интернет-банк.

Способы поменять телефон для услуги интернет-банка «Альфа-Клик»

Интернет-банк позволяет пользователям круглосуточно контролировать баланс своих счетов, оплачивать услуги, переводить деньги другим лицам. Чтобы иметь доступ ко всем перечисленным услугам, телефон, привязанный к карточке, должен быть активен. Если СИМ-карта сменилась, необходимо сообщить банку новые сведения.

Через банкоматы

Найдите ближайшее устройство в вашем населенном пункте. Уточнить адреса ближайших банкоматов можно на сайте Альфа-Банка.

Далее придерживайтесь алгоритма действий:

• вставьте пластик в устройство;
• подтвердите ПИН-кодом владение картой;
• выберите пункт «Прочие операции»;
• в разделе изменения телефонного номера заполните новую комбинацию;
• подтвердите операцию.

Процедура занимает несколько минут. Главный минус – не всегда поблизости есть банкоматы, а в мелких населенных пунктах устройств самообслуживания вообще не представлено.

Заменять телефонный номер для СМС-сервиса «Альфа-Чек» можно в личном кабинете интернет-банка «Альфа-Клик».

Для этого:

• войти в личный кабинет;
• найти вкладку «Настройки»;
• нажать раздел «Альфа-Чек»;
• выбрать нужную карточку;
• в пункте «SMS-оповещение» изменить телефон для получения сообщений;
• ввести СМС-пароль;
• подтвердить изменения.

Важно! Для смены комбинации необходим доступ к прежнему телефону. Если старой СИМ-картой клиент больше не пользуется, то замену можно произвести только в отделении.

Через офис банка

Посетите отделение Альфа-Банка и уведомите сотрудника о намерении привязать другой телефон к сервису «Альфа-Клик». Предъявите документ, удостоверяющий личность, и назовите новую телефонную комбинацию.

Для последующих авторизаций в личном кабинете интернет-сервиса будут использоваться новые данные.

По «горячей линии»

Если номер уже зарегистрирован в базе банка, то клиент может сэкономить время и произвести замену при помощи звонка в контактный центр. Для идентификации личности оператор колл-центра попросит сообщить персональные сведения и кодовое слово.

К такому способу часто прибегают пользователи, которые находятся за границей и не могут лично обратиться в представительство банка.

Привязка телефона обеспечивает защиту карточки от несанкционированных действий третьих лиц. При потере СИМ-карты незамедлительно обратитесь в офис банка и подайте заявление о переходе на другой номер.

Как привязать номер? Способы

Гораздо проще решить вопрос, если вы ещё не привязывали номер телефона к пластику. В этом случае вам подойдёт каждый из перечисленных выше способов, начиная с личного посещения банка и заканчивая любым из удалённых вариантов, не требующих много времени на процесс.

Что такое «Альфа-Консультант»?

«Альфа-Консультант» — это услуга банка, предоставляющая вам по факту вашей авторизации по номеру вашего мобильного телефона, зарегистрированного в банке или по логину и паролю для личного кабинета голосового меню, возможность дистанционного обслуживания по телефону.

С помощью услуги «Альфа-Консультант» вы сможете самостоятельно, не дожидаясь ответа оператора, узнать информацию по своим счетам, депозитам и кредитам в голосового меню, а также через оператора Телефонного Центра «Альфа-Консультант» провести практически любую операцию — от перевода денег до открытия нового счета или пластиковой карты.

* Для получения информации о статусе рассмотрения заявки на кредитный продукт, необходимо ввести ваши паспортные данные (серию и номер) и год рождения.

Как изменить телефонный номер, прикрепленный к банковской карте?

Сменить цифровую комбинацию мобильного телефона, привязанную к карте, можно разными способами. Вариант внесения изменений зависит от наличия вспомогательных сервисов, активизированных для удобства пользователя.

В случае необходимости привязать новый мобильный, указанный в приложениях «Альфа-Клик» и «Альфа-Мобайл», нужно придерживаться следующих методов:

• посещение офиса учреждения;

• использование банкомата (терминала).

Если речь идет об услуге оповещений «Альфа-Чек», система предлагает вариант работы с онлайн сервисом (банкингом).

Способы

Чтобы поменять параметры, определяющие функционал карты, понадобятся:

• техническое устройство (мобильный телефон, компьютер с возможностью выхода в онлайн);
• личный документ (паспорт);
• действующий пластиковый носитель Альфа-Банка.

Изменить прикрепленный номер можно в любой момент.

В какое время суток я могу пользоваться услугой «Альфа-Консультант» и совершать операции?

Услуга «Альфа-Консультант» доступна круглосуточно.

Путем использования Альфа-Мобайл

Осуществить замену сведений при помощи СМС-банкинга не выйдет. Такой способ приемлем лишь в случае первоначального введения данных. Подобное обусловлено банальной заботой о клиентах, в случае кражи мобильно телефона, мошенникам не удастся осуществить такую манипуляцию, так как эмитентом не предусмотрена функция смены телефонного номера при помощи приложения для мобильника.

Читать также статью Лимит на снятие наличных в Альфа Банк

Как подключить услугу «Альфа- Консультант»?

Оператор Телефонного Центра «Альфа-Консультант» или сотрудник отделения сообщит вам логин для работы с Телефонным Центром «Альфа-Консультант», а временный пароль будет выслан SMS-сообщением на ваш мобильный телефон (если вы уже используете услуги «Альфа-Мобайл» и/или «Альфа-Клик», то логин у вас будет тот же самый).

При использовании услуги, в целях безопасности, система попросит вас изменить временный пароль на постоянный.

С чем могут быть связаны сложности с заменой телефонного номера

В сложной ситуации с перепривязкой обычно возникают только у жителей отдаленных российских районов, куда еще не добралась цивилизация, а, следовательно, нет и банковских отделений, впрочем, как и банкоматов. В этом случае самым оптимальным решением будет доверить посещение банковского офиса третьим лицам.

Номер мобильного телефона является очень важным для современного человека. Эти несколько чисел вписываются в контакты, их привязываю к пластику. Их замена всегда сопровождается определенными сложностями и весьма проблематична. Но, что касается замены телефонного номера в Альфа-Банке, то здесь у вас не может быть никаких трудностей, так как этим учреждением предлагается сразу несколько вариантов для совершения перепривязки.

Я пытаюсь воспользоваться услугой «Альфа-Консультант», но получаю сообщение о том, что логин или пароль неверные. Что мне делать?

Перевести ваш телефон в тональный режим нажав * (если вы звоните не с мобильного телефона), набрать 2, далее ожидать ответ оператора.

Если вы получите новый пароль, вам потребуется сменить его на постоянный. Также, получить данную информацию вы можете,обратившись в любое отделение «Альфа-Банка».

При помощи мобильного телефона

Российские граждане, которые на протяжении определенного времени проживают за пределами РФ, могут произвести замену телефонного номера, для этого им необходимо воспользоваться помощью банковского колл центра. С этой целью им следует всего лишь вставить пластик в ячейку банкомата и проделать любую из возможных операций. Таким образом, подтверждается настоящее местоположение данного пользователя.

Что делать, если я забыл или потерял логин?

Перевести ваш телефон в тональный режим, нажав * (если вы звоните не с мобильного телефона), набрать 2, далее ожидать ответ оператора.

Также получить данную информацию вы можете, обратившись в любое отделение «Альфа-Банка».

Способы позволяющие привязать номер

Намного проще решается вопрос первичной привязки к телефонному номеру к банковской карте. Для осуществления такой манипуляции подойдет любой из предложенных в начале способов, начиная от похода в учреждение финансового направления и заканчивая более комфортными удаленными методами, которые не отнимут большого количество времени на такой процесс.

Читать также статью Альфа Банк: пополнение карты

Хотелось бы узнать, как можно быстро изменить пароль на более удобный?

Если вы звоните не с мобильного телефона, вам необходимо перевести ваш телефон в тональный режим, нажав *, после набрать 1 и пройти авторизацию по логину и паролю для личного кабинета голосового меню, который вам был направлен на мобильный телефон.

Если вы звоните с номера мобильного телефона, зарегистрированного в банке, авторизация будет пройдена автоматически.

После успешной авторизации необходимо выбрать пункт «Подключение и работа с интернет-банком, мобильным банком и смс-банком», далее в голосовом меню выбрать услугу «Альфа-Консультант» (кнопка 4), и далее, из предложенных операций с услугой, выбрать «Смену пароля» (кнопка 3). Для смены пароля требуется ввести новый пароль (от 4 до 10 символов) подтвердив его #, затем подтвердить пароль повторным вводом.

Могу ли я пользоваться услугой «Альфа-Консультант», находясь за границей?

Безусловно, вы можете пользоваться услугой «Альфа-Консультант» в любой точке мира. Для ускорении процесса вашего обслуживания ваш звонок в этом случае будет переведен на оператора, минуя голосовое меню.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...

Читайте также:

Карта Альфа-Банка для пенсионеров: изуча... Реструктуризация кредита в Альфа-Банке ф... Банк регионального развития — объя... Альфастрахование — номер горячей линии...